นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

เวอร์ชัน: 0.1 ปรับปรุงล่าสุด: 15 พฤษภาคม 2569

1. นโยบายนี้ครอบคลุมอะไร

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้ใช้บังคับกับการใช้งานแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดยบริษัท ("Service", "เรา") โดยผู้ใช้รายใด นโยบายนี้อธิบายว่าเมื่อใดสามารถขอคืนเงินได้และเมื่อใดไม่ได้ การยกเลิกบัญชีดำเนินการอย่างไร และจะยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับยอดรีเบทได้อย่างไร

นโยบายนี้ต้องอ่านควบคู่กับข้อกำหนดการใช้บริการของเรา ซึ่งกำหนดบทบาทของ Service ในฐานะ Introducing Broker

2. ไม่มีสิ่งที่ต้องคืนเงินจากการใช้งานปกติของ Service

Service หลัก — การสมัครบัญชี การผูกโบรกเกอร์พาร์ทเนอร์ การติดตามรีเบท และการรับการจ่ายเป็น USDT-TRC20 — ไม่มีการเก็บค่าสมาชิก ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจากผู้ใช้ จึงไม่มีราคาที่ซื้อให้ต้องคืน

หลักเศรษฐศาสตร์ของ Service คือ: โบรกเกอร์พาร์ทเนอร์จ่ายค่าคอมให้ Service จากการเทรดของคุณ; Service จ่ายส่วนแบ่งของค่าคอมนั้นกลับมาให้คุณในรูปรีเบท คุณไม่ได้ซื้ออะไรจาก Service คุณกำลังรับการจ่ายเงิน

3. สิ่งที่ไม่สามารถคืนเงินได้

สิ่งต่อไปนี้ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี:

4. กรณีที่ Service จะปรับยอดให้

Service จะทำการปรับยอดใน ledger ของคุณ (รวมถึงการเครดิตหรือเดบิตยอดย้อนหลัง) ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

การจ่ายไปผิด wallet ที่เกิดจากการที่คุณผูก address ซึ่งคุณไม่ได้ควบคุมเอง เป็นความรับผิดชอบของคุณ เราแนะนำอย่างยิ่งให้ทดสอบการผูก wallet และใช้ช่วง cooldown ตามที่ออกแบบไว้

รีเบทจะจ่ายให้ก็ต่อเมื่อผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) และผ่านการตรวจสอบโดยผู้ดำเนินการแล้วเท่านั้น เราอาจระงับหรือเรียกคืนรีเบทเมื่อใดก็ได้ด้วยเหตุผลด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) การตรวจสอบรายชื่อตามมาตรการคว่ำบาตร หรือการป้องกันการฉ้อโกง

5. การปิดบัญชี

คุณสามารถปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ โดยส่งคำขอปิดบัญชีเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางการติดต่อใน footer ของเว็บไซต์ Service จากอีเมลที่ผูกกับบัญชี

เมื่อคุณปิดบัญชี:

6. การยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับยอดรีเบทหรือการปรับยอด

หากคุณเชื่อว่ารีเบทถูกคำนวณไม่ถูกต้องหรือมีการปรับยอดที่ไม่เป็นธรรม คุณสามารถยื่นข้อพิพาทได้ภายใน 90 วันนับจากวันที่รายการที่เกี่ยวข้องปรากฏใน ledger

ในการยื่นข้อพิพาท โปรดส่งหนังสือถึงเราผ่านช่องทางการติดต่อที่เผยแพร่ใน footer ของเว็บไซต์ โดยระบุ:

เราจะตอบรับข้อพิพาทของคุณภายใน 7 วันทำการ และตั้งเป้าให้ได้ข้อยุติภายใน 30 วันทำการ ในกรณีที่การหาข้อยุติต้องอาศัยการยืนยันจากโบรกเกอร์พาร์ทเนอร์ เราจะแจ้งสถานะให้คุณทราบ ข้อพิพาทที่ยื่นเกิน 90 วันนับจากรายการใน ledger จะถือว่าพ้นกำหนด เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับให้คุณมีระยะเวลายาวกว่านั้น

7. เหตุสุดวิสัย

เวลาในการจ่ายเงินอาจล่าช้าจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา รวมถึงความล่าช้าในการรายงานของโบรกเกอร์ การหยุดทำงานของเครือข่าย blockchain ความขัดข้องของระบบธนาคาร คำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล และภัยพิบัติทางธรรมชาติ เราจะดำเนินการจ่ายเงินต่อทันทีที่การหยุดชะงักได้รับการแก้ไข และจะแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบในขอบเขตที่ทำได้

8. สิทธิคุ้มครองผู้บริโภค

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิที่ไม่อาจสละได้ของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย หรือกฎหมายบังคับใด ๆ ที่ใช้กับคุณ